Nasabah Mengeluhkan Pelayanan BRI Unit Kampa
KANALSUMATERA.com - Kampa - Sebagai Bank BUMN, Bank BRI harusnya memiliki manajemen dan pelayanan yang baik kepada Nasabah. Tetapi sangat berbeda dengan Bank BRI unit Kampa yang mana terkesan pelayanan tidak sesuai harapan bahkan membuat nasabah banyak kecewa ke bank milik negara ini banyak keluhan dari pihak bank itu sendiri.
Seperti yang dialami nasabah atas nama Vemmy (36) tahun yang sudah tiga kali berturut-turut ingin melakukan pembuatan ATM. Namun kendala demi kendala terus dialami, berbagai alasan terus dijumpai.
Salah satu contoh, kartu antrian yang sudah habis, dan disuruh datang pagi pagi keesokan harinya malah juga alasan yang sama.
Namun hari ketiga pun akhirnya baru dapat antrian panjang dan pelayanannya pun sangat lama.
Ketika ditanya ke customer service (CS)-nya berinisial IA pegawai bank ini malah dengan santai menjawab CS cuma satu orang dan setiap hari banyak pencairan.
Baca: Rupiah Melemah Tajam, KAMMI Pekanbaru Desak Pemerintah dan BI Bertindak Nyata
Apa yang dialami Vemmy bukan sendiri saja bahkan semua nasabah mengeluhkan kondisi tersebut.
"Kalau CS-nya satu orang kenapa tidak ditambah agar bisa melayani semua orang. Ini malah banyak nasabah yang bawa anak-anak sampai tidur di pangkuan ibunya" kata Noval.
Oleh karena itu masyakarat yang juga nasabah BRI meminta perbaikan pelayanan dan pegawai yang melayani setulus hati sesuai mottonya bank BRI ini.
Kapan perlu Dirut BRI bisa meninjau langsung seperti apa kondisi yang dialami nasabah di Unit Kampa ini agar tau seperti apa perjuangan masyarakat. Apalagi nasabahnya bukan dari desa yang ada di Kecamatan Kampa saja bahkan yang jauh dari perbatasan Kampar Pekanbaru seperti Tarai Bangun dan Kualu pun berurusannya ke bank Unit Kampa ini. (Hend)
